KALİTE POLİTİKASI

TCI, Kalite Yönetim Sistemi kapsamında ilgili standartlara, uymakla yükümlü olduğu ulusal ve uluslararası havacılık kurallarına, yasal ve diğer şartlara uygun hareket eder. Amaç ve hedeflerine ulaşmak için çalışanların katılımıyla; uygun yöntemleri ve kaynakları kullanır, sürekli iyileştirme anlayışıyla Kalite Yönetim Sistemi taahhütlerine uymayı beyan eder.
• Müşteri Odaklı Hizmet Kalitesi
Müşteri memnuniyetini, organizasyonun öncelikli hedefi olarak kabul eder. İhtiyaç ve beklentileri anlar, en yüksek düzeyde karşılar. Müşterinin memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla tüm geri bildirimleri etkin bir şekilde değerlendirir.
• Tüm Süreçlerde Kalite ve Emniyet Odaklı Çalışma
Tüm süreçlerde, yüksek kaliteli hizmet sunar, emniyetin sağlanmasını en öncelikli hedef olarak belirler. Çalışanların eğitimli ve yetkin olmaları, gerekli altyapıların sağlanması ve sürekli iyileştirme anlayışıyla, her aşamada “sıfır hata” ve maksimum emniyet odaklı çalışma prensibini benimser.
• Yasal ve Diğer Gerekliliklere Uyum
Kalite yönetim sistemi ile ilgili ulusal uluslararası yasal düzenlemelere, standartlara ve müşteri gerekliliklerine tam uyum sağlar, sürekli olarak izler ve günceller.
• Risk Temelli Düşünme
Tüm süreçlerde ortaya çıkabilecek tehlikeleri/riskleri belirler, değerlendirir ve bu riskleri kabul edilebilir seviyelere indirmek için gerekli önlemleri alır.
• Hedeflerin Belirlenmesi ve Sürekli iyileştirme
Kalite yönetim sistemi hedeflerine ulaşmak için gerekli kaynakları sağlar, düzenli olarak izler, ölçer ve raporlar. Kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirme amacıyla gözden geçirir, iyileştirme fırsatlarını değerlendirerek performansı artırmayı hedefler.
• İş Birliği ve Ekip Çalışması
Takım çalışmasını bilen ve katılan, kendisini sürekli geliştiren, liderliğini göstermesi için teşvik edilen, ihtiyaç ve beklentisi gözetilen çalışanlarla hizmet sağlar. Çalışanlar, kalite yönetim sistemine aktif olarak katılır ve sürekli iyileştirme süreçlerine katkı sağlar.
• Tedarikçi ve Paydaşlarla Güçlü İş Birliği Kurmak
Uzun vadeli başarı ve küresel büyümenin sürekliliği için, paydaşların beklentilerini dikkate alır, güçlü bir iş birliği ve dayanışma içinde hareket eder.
• Sürdürülebilirlik ve Toplumsal Sorumluluk
Kalite polikasını tüm çalışanlar ve paydaşlarına duyurur. Kalite yönetim sistemi performansını sürdürülebilir kılmak ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmek için çalışır.

MÜJDAT ULUDAĞ

GENEL MÜDÜR

Cookies are used on our website. For detailed information about cookies, please review the Cookie Policy.

ACCEPT